Phải làm gì khi robocalls không dừng lại

Khoa Học/Công Nghệ

Đôi khi robot không phải là bạn của chúng ta.

MassimoVernicesole qua Getty Images

Bạn nhận ra nó ngay lúc bạn nhấc điện thoại lên. Nhịp đập lặng lẽ trước một tin nhắn được ghi âm rõ ràng nói lên đáng ngại về số an sinh xã hội của bạn bị hủy bỏ. Hoặc có lẽ đó là một cuộc gọi cố gắng bán cho bạn bảo hiểm y tế hoặc một kỳ nghỉ. Dù bằng cách nào, bạn đã bị tấn công bởi một tên cướp, và bạn không cô đơn. YouMail, công ty sản xuất phần mềm chặn robocall, ước tính rằng người Mỹ đã nhận được 47,8 tỷ robocalls trong năm 2018.

FCC nói rằng người tiêu dùng Mỹ nhận được 350.000 cuộc gọi không mong muốn cứ sau ba phút và trong số những cuộc gọi đó, 47% là những trò gian lận bất hợp pháp. Robocalls không mong muốn không chỉ là một phiền toái; họ cũng có thể lợi dụng những người dễ bị tổn thương, dẫn đến mất tiền nghiêm trọng.

Giới thiệu

FCC định nghĩa robocalls là "các cuộc gọi được thực hiện với một autodialer hoặc có chứa một tin nhắn được thực hiện với một giọng nói được thiết kế sẵn hoặc nhân tạo." Theo định nghĩa đó, một số robocalls thực sự hoàn toàn hợp pháp. Hãy nghĩ về cuộc gọi tự động từ nhà thuốc cho bạn biết toa thuốc của bạn đã sẵn sàng hoặc các tổ chức từ thiện yêu cầu bạn thực hiện một cuộc khảo sát. Bạn có thể không phải là một người hâm mộ, nhưng nói chung chính trị cũng được cho phép. Các cuộc gọi liên quan đến chiến dịch luôn được cho phép khi được thực hiện đối với điện thoại cố định, mặc dù các cuộc gọi được thực hiện cho điện thoại di động cần phải có sự đồng ý trước.

Đối với các nhà tiếp thị qua điện thoại, FCC yêu cầu họ phải có được sự đồng ý của bạn trước cuộc gọi. Bạn có thể chặn các cuộc gọi này hoàn toàn bằng cách đặt tên của bạn vào danh sách Không Gọi. Nếu bạn nhận được một robocall, ngay cả sau khi ghi tên bạn vào danh sách, rất có thể bạn đang ở cuối nhận được một trò lừa đảo (Vì danh sách Không Gọi chỉ tốt khi giảm số lượng cuộc gọi hợp pháp ).

Các chính sách của chính phủ

Thế nào bất hợp pháp? Chà, như đã đề cập, các chương trình tiếp thị qua điện thoại không có ủy quyền trước đó là bất hợp pháp. Rõ ràng, những kẻ lừa đảo mạo danh như những người yêu cầu số an sinh xã hội của bạn là bất hợp pháp. Hầu hết các giả mạo ID người gọi cũng là bất hợp pháp, mặc dù cần lưu ý rằng giả mạo ID và robocalls không giống nhau. Tất nhiên chúng thường đan xen vào nhau - hầu hết các robocalls sử dụng ID giả mạo - nhưng đôi khi người thật cũng giả mạo ID của họ. Ngoài ra, có một vài trường hợp hợp pháp để giả mạo ID người gọi, như khi một doanh nghiệp hiển thị ID người gọi của họ dưới dạng số gọi lại miễn phí hoặc khi bác sĩ hiển thị số văn phòng thay vì số điện thoại di động cá nhân của họ.

Cho dù bạn có đồng ý với chính quyền của FCC về một số vấn đề khác hay không, nó đã thực hiện một số chiến lược trong năm qua để giúp hạn chế các vụ cướp không mong muốn. Cho đến nay, FCC đã ra phán quyết cho phép các công ty điện thoại chặn mặc định, yêu cầu các nhà mạng lớn áp dụng hệ thống xác thực ID người gọi mạnh mẽ hơn (dựa trên khung STIR / SHAKEN để xác thực các cuộc gọi trước khi đến người nhận) và cấm ID giả mạo từ tin nhắn văn bản cũng như từ robocalls quốc tế. FTC cũng đã bước vào, đệ đơn kiện một số thủ phạm robocall. Hạ viện và Thượng viện cũng đã thông qua luật pháp lưỡng đảng nhằm yêu cầu các nhà mạng xác thực mọi cuộc gọi. Năm ngoái, FCC thậm chí đã kiện một kẻ gửi thư rác robocall với giá 120 triệu USD, khoản tiền phạt lớn nhất mà ủy ban này từng áp dụng.

Công cụ tiêu dùng

Biết tất cả những điều này, bạn là người tiêu dùng có thể làm gì? Rất may, có một số biện pháp bảo vệ đã được áp dụng. Một số nhà mạng có giao thức xác thực người gọi. T-Mobile đã triển khai ID Scam (xác định các số đáng ngờ bằng "Scam Lossible") và hệ thống Scam Block (chặn chúng hoàn toàn) vào năm 2017, nhưng đã thông báo vào cuối năm ngoái rằng nó đã sẵn sàng cho giao thức STIR / SHAKEN được đề xuất bởi FCC cũng. Nó đã khởi chạy chương trình "Đã xác minh người gọi" vào tháng 1 năm 2019 kết hợp với Comcast để các cuộc gọi từ hai mạng đó sẽ có nhãn xác minh đó. Thêm vào đó, gần đây họ đã thông báo rằng họ cũng sẽ xác minh các cuộc gọi điện thoại từ AT & T (và ngược lại).

AT & T cũng có các hệ thống trong mạng miễn phí và tự động gắn nhãn hoặc chặn các trò lừa đảo không mong muốn. Nếu bạn muốn bảo vệ thêm, AT & T cung cấp ứng dụng Call Protect cho phép bạn tạo danh sách chặn cá nhân. Verizon (công ty mẹ của Engadget) có một công cụ tương tự gọi là Bộ lọc cuộc gọi, giúp người dùng tìm ra khi nào cuộc gọi là thư rác và thậm chí báo cáo các số không được yêu cầu và tự động chặn robocalls. Giống như Call Protect, Call Filter là một ứng dụng mà bạn phải tải xuống; nó không được tích hợp vào chính dịch vụ. Ngoài ra, nếu bạn muốn có phiên bản nâng cấp của Bộ lọc cuộc gọi, bạn sẽ phải trả 2,99 đô la mỗi tháng. Nó sẽ cho phép bạn xác định những người gọi không xác định theo tên, tạo danh sách chặn robocall cá nhân và cung cấp thêm thông tin chi tiết về người gửi thư rác.

Mặt khác, Sprint không tự động chặn các cuộc gọi spam, nhưng khách hàng có thể đăng ký dịch vụ "ID người gọi cao cấp" để cảnh báo họ về các trò lừa đảo và kẻ giả mạo. Điều hấp dẫn là nó có giá 2,99 đô la một tháng.

Ngoài ra, một số điện thoại có tích hợp chức năng bảo vệ chống spam và spam. Chúng bao gồm điện thoại thông minh Galaxy và Note của Samsung (có tính năng gọi là Cuộc gọi thông minh) và một số điện thoại Android sử dụng ứng dụng Google Phone (ví dụ như Pixels mới nhất). Với cái sau, Google cho biết họ sử dụng máy học để liên tục cập nhật cách phát hiện người gọi spam mới. Người nhận có thể đánh dấu người gọi là thư rác trong nhật ký cuộc gọi hoặc kết thúc cuộc gọi bằng cách sử dụng "Đánh dấu là thư rác". Ngoài ra còn có một công cụ "Màn hình cuộc gọi" cho phép người dùng sàng lọc cuộc gọi và đọc bản ghi trực tiếp trước khi trả lời.

Các mẹo và thủ thuật khác

Bất chấp tất cả những điều này, những vụ cướp bất hợp pháp vẫn trôi qua. FCC và FTC đã công bố các hướng dẫn về cách đối phó với chúng, và ở đây chúng là một cách ngắn gọn:

  • Cúp máy ngay lập tức. Nếu bạn tham gia bằng bất kỳ cách nào, bạn có thể được gắn cờ là "số trực tiếp" và có thể được nhắm mục tiêu lại trong tương lai.
  • Xin lưu ý rằng ID người gọi có thể bị giả mạo; cuộc gọi đó có thể không thực sự là từ mẹ của bạn.
  • Không bao giờ, đưa ra thông tin cá nhân như số an sinh xã hội và mật khẩu.
  • Nếu người gọi nói họ đến từ một cơ quan chính phủ hoặc ngân hàng, hãy luôn gác máy và xác minh thông tin ở nơi khác.
  • Nếu dịch vụ của nhà cung cấp không đủ, bạn có thể cân nhắc sử dụng các ứng dụng chặn cuộc gọi của bên thứ ba đáng tin cậy như Nomorobo và Truecaller. Điều đó nói rằng, rõ ràng một số người trong số họ gửi dữ liệu của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, vì vậy có thể là một ý tưởng tốt hơn để lựa chọn phương pháp hạn chế robocalls khác.
  • Chặn các số riêng lẻ mà bạn biết là lừa đảo hoặc kẻ lừa đảo trong danh sách chặn riêng của điện thoại của bạn
  • Đăng ký danh sách Không gọi đã nói ở trên, để bạn biết rằng các chương trình tiếp thị qua điện thoại đến có khả năng là giả mạo.

Cuối cùng, có lẽ lời khuyên tốt nhất là sử dụng lẽ thường. Nếu bạn thấy ID người gọi mà bạn không nhận ra, thì đừng trả lời. Nếu cuộc gọi đủ quan trọng, hy vọng người đó sẽ chỉ để lại tin nhắn.

Trong bài viết này: fcc, ftc, thiết bị, điện thoại di động, robocalls

Tất cả các sản phẩm được đề xuất bởi Engadget được lựa chọn bởi nhóm biên tập của chúng tôi, độc lập với công ty mẹ của chúng tôi. Một số câu chuyện của chúng tôi bao gồm các liên kết liên kết. Nếu bạn mua một cái gì đó thông qua một trong những liên kết này, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng liên kết.

Bình luận

Chia sẻ

Tweet

Chia sẻ

Tiết kiệm

Có thể bạn quan tâm