Ông đã xây dựng, sau đó gần như đã phá vỡ, một khởi nghiệp làm đẹp thành công. Nó có thể tiếp tục mà không có Ngài?

Giải Trí/Cuộc Sống

Brandon Truaxe, người tạo ra Deciem, đã qua đời vào tháng 1 sau một năm 2018 đầy biến động. Công ty vẫn đang phục hồi.

Quảng cáo

Nicola Kilner, giám đốc điều hành của công ty chăm sóc da Deciem, có một trò đùa về năm ngoái. Nếu bạn không bị sa thải vào năm 2018, cô ấy nói, thì bạn đã không thực sự sống 2018 tại Deciem.

Cô Kilner đã bị sa thải hai lần, bởi Brandon Truaxe, người sáng lập công ty và là một trong những người bạn thân nhất của cô. Năm ngoái, ngay cả khi Deciem phát triển, ông Truaxe đã khiến công ty rơi vào hỗn loạn. Ông đã cam kết với bệnh viện bốn lần trong ba quốc gia. Ông qua đời vào tháng 1 năm nay, sau cú ngã từ một khu chung cư ở Toronto.

Cái chết của ông đã khiến bà Kilner đứng đầu một công ty dự kiến ​​bán sản phẩm trị giá 300 triệu đô la trong năm nay. Cô đang làm việc để trung thành với tầm nhìn của ông Truaxe. Cô coi anh là một thiên tài, nhưng cô cũng muốn tích hợp các giá trị mới vào văn hóa của công ty, như lòng tốt.

Bởi vì năm 2018, cô nói, không phải là một năm rất tốt.

Cô Kilner và ông Truaxe gặp nhau vào năm 2011, khi cô đang làm việc như một người mua tại Boots, chuỗi nhà thuốc của Anh. Cô đã được truyền cảm hứng từ năng lượng và dòng ý tưởng liên tục của anh ấy, và khi anh ấy thành lập Deciem, vào năm 2013, cô ấy đã rất hào hứng khi được thuê làm giám đốc thương hiệu của công ty. Họ đã dành mỗi giờ làm việc cùng nhau.

Ông Truaxe rất say mê và vui tính, nhưng cũng nhanh chóng tức giận. Cô Kilner, người bình tĩnh một cách tự nhiên, sẽ giúp làm dịu căng thẳng sau hậu quả của bất kỳ vụ nổ nào. Tuy nhiên, anh nhận ra sự biến động của mình và cả hai ngày càng tin tưởng lẫn nhau. Cô sớm trở thành đồng giám đốc điều hành của ông Truaxe.

Deciem được hình thành như một vườn ươm sản phẩm chăm sóc da, một công ty sẽ chứa 10 thương hiệu khác nhau với các nhiệm vụ khác nhau. Nền tảng của ông Truaxe là về khoa học máy tính, và ông đã tiếp cận các loại kem dưỡng ẩm và thuốc bổ là vấn đề kỹ thuật.

Shamin Mohamed Jr., giám đốc điều hành của Deciem dưới thời ông Truaxe và người bạn tốt của ông, nói rằng vẻ đẹp được cho là mới chỉ bắt đầu; Ông Truaxe đã có ý định phá vỡ các lĩnh vực khác, bao gồm cả may mặc, dinh dưỡng và công nghệ.

Nils Johnson, người có nhiều thung lũng hơn là người đẹp, Nils Johnson, người có công ty Beautylish là một trong những nhà bán lẻ đầu tiên bán sản phẩm Deciem ở Hoa Kỳ. Anh ấy không quan tâm đến hiện trạng và anh ấy đã không quan tâm đến hiện trạng và anh ấy đã không làm thế t tôn trọng hiện trạng.

Ông Truaxe trở nên thất vọng trong một ngành công nghiệp trong đó các thương hiệu xác định giá cả và bao bì đóng gói với gobbledygook tiếp thị. Vì vậy, ông đã tạo ra The Ordinary, một dòng các thành phần la carte thường được nâng cấp hoặc ngụy trang và được bán với giá cao bởi các thương hiệu khác. Phần lớn giá trị của Deciem bắt nguồn từ The Ordinary, đã trở thành sản phẩm phổ biến nhất của nó, vượt qua các thương hiệu như NIOD, Loopha và Ab Crew.

The Ordinary được phát hành dưới dạng dòng sản phẩm vào tháng 9 năm 2016, chỉ vài tháng sau khi công ty bắt đầu mở các địa điểm bán lẻ. Đó là thương hiệu thứ 11 của Deciem. Không có sản phẩm nào của nó có giá hơn 15 đô la. Từ tháng 8 năm 2016 đến tháng 8 năm 2017, công ty đã tăng gấp đôi doanh thu bán buôn, gây xôn xao trong ngành và thu hút các công ty Estée Lauder như một nhà đầu tư thiểu số - ngay cả khi hành vi của ông Truaxe chuyển từ đam mê sang quậy phá.

Nhìn xa trông như thế nào?

Hành vi của ông Truaxe bắt đầu thay đổi vào những ngày đầu năm 2018, sau khi ông nói rằng ông đã trải qua kỳ nghỉ cuối năm ở Mông Cổ. (Bà Kilner tin rằng ông không ở Mông Cổ mà ở Venice và Amsterdam; Ông Mohamed nói rằng ông Truaxe chưa bao giờ lên kế hoạch đến Mông Cổ.) Vào tháng 1, ông tuyên bố trên Instagram của công ty rằng ông sẽ lấy trên tất cả các hoạt động tiếp thị - rằng sẽ không còn rào cản giữa anh ấy và những người theo dõi Deciem. Từ giờ trở đi, tôi sẽ liên lạc cá nhân với bạn, anh nói.

Rất khó để đồng nghiệp của anh ta, bao gồm cả bà Kilner, đưa ra phán xét về hành vi của anh ta. Khi người sáng lập tuyên bố rằng anh ta sẽ không còn sử dụng điện thoại di động hoặc email, họ không chắc liệu anh ta có vô lý hay là một thiên tài hay không.

Cô Brandner rất dễ truyền nhiễm cho bất cứ ai anh nói chuyện, cô Kilner nói. Bạn đã ở trong bùa mê ma thuật của mình. Tôi nhớ có những cuộc trò chuyện với chồng tôi xung quanh những điều anh ấy đang nói. Bạn thử thách bản thân mình, 'Tôi có phải là người không nhận được điều này không?'

Ông Mohamed nghĩ rằng hành vi của ông Truaxe ít đột ngột hơn là tiếp tục hành vi quen thuộc. Ông Brand Brandon đã không trở nên điên rồ trong 8 tháng. Anh ấy luôn luôn như thế. Anh ấy luôn là người hưng trí, người điều hành công ty này.

Bà Kilner cảm thấy buộc phải nói điều gì đó vào tháng 2 khi, trên tài khoản Instagram của Deciem, ông Truaxe đột ngột chấm dứt mối quan hệ của công ty với bác sĩ thẩm mỹ Tijion Esho. Tiến sĩ Esho đã mất cảnh giác và buồn bã, một bản xem trước của phần còn lại của năm sẽ như thế nào đối với những người trong quỹ đạo của người sáng lập.

Tôi bắt đầu hỏi anh ấy, 'Em ổn chứ? Mọi thứ ổn chứ? ', Cô Kilner nói. Ngày hôm sau tôi bị chấm dứt.

Ông Truaxe ủy thác vụ nổ súng cho giám đốc nhân sự của công ty, Neha Gupta. Chồng của cô Kilner, Sean Reddington, đã đặt cặp vợ chồng trên một chuyến bay đến Barbados. Hai người đã kết hôn được vài năm nhưng đã bỏ con. Họ quyết định rằng, miễn phí từ một nơi làm việc tiêu tốn tất cả, đó là thời gian. Tháng 3, cô mang thai.

Tiến độ trong công ty gần như dừng lại. Vào tháng 3, ông Truaxe đã sa thải đội Mỹ của Deciem. Đầu tháng 4, sau khi ông đăng một bài đăng trên Instagram xúc phạm bà Kilner, ông Reddington đã gửi email cho ông, tiết lộ rằng vợ ông đang mang thai và sự căng thẳng là không mong muốn. Ông Truaxe đáp lại nồng nhiệt, chúc mừng cặp đôi. Anh ta biết rằng bà Kilner luôn muốn có con và đã nói với cô rằng anh ta lo lắng rằng Deciem sẽ ngăn cô ta bắt đầu một gia đình. Sau đó, anh đăng tin tức trên tài khoản Instagram của công ty. Cô Kilner chỉ mang thai khoảng bốn tuần và đã nói với rất ít người.

Bà Kilner nói rằng hành vi như vậy đánh dấu một sự phá vỡ dứt khoát. Trước năm 2018, Brandon là người đáng kính nhất thế giới, cô nói.

Đường ranh giới giữa công và tư

Nhân viên của Deciem chấp nhận thực hành khởi nghiệp chung là coi đồng nghiệp là gia đình của một người. Bà Kilner, giám đốc người Mỹ của công ty, Dakota Isaacs, và những người khác có xu hướng nói chuyện một cách tối thượng về các đồng nghiệp của họ. (Và đối tác lâu năm của ông Truaxe, Riyadh Swedaan, đã làm việc tại công ty trong nhiều năm.)

Nhưng hành động của ông Truaxe càng làm bối rối ranh giới ngăn cách nơi làm việc và nhà. Các bài đăng và hành vi trên Instagram của anh ấy trong Deciem cho thấy anh ấy gặp khó khăn khi phân tích hành vi nào phù hợp với công chúng, những gì có thể thuộc về Deciem và những gì anh ấy có thể giữ kín.

Bà Kilner không phủ nhận một báo cáo trên tờ Tài chính rằng ông đang ăn nấm ảo giác trước mặt nhân viên. Cô nói rằng anh ta đã không cố gắng thuyết phục các thành viên trong nhóm dùng ma túy với anh ta.

Nhưng anh ấy đã khuyên họ nên lấy nấm; ông đã bị thuyết phục về lợi ích sáng tạo và tinh thần của họ. Hành vi này cấu thành một sự thay đổi khác. "Trước năm 2018, anh ta hầu như không uống rượu, cô Kilner nói.

Ông Mohamed nói rằng ông không nghĩ rằng ông Truaxe bị bệnh tâm thần, nhưng ông nói rằng ông đã nghĩ rằng mình đã nghiện ma túy: tinh thể meth và psilocybin.

Vào tháng 5, theo một cuộc phỏng vấn với Financial Post, ông Truaxe đã lấy tinh thể meth ở Anh, dẫn đến việc ông bị bắt và đưa vào bệnh viện. Đến tháng 6, anh ta đã gọi cô Kilner và cầu xin cô quay lại, một phần, cô nói, vì anh ta hy vọng sẽ giành lại được sự ủng hộ của Công ty Estée Lauder, người mà hành vi của anh ta đã xa lánh.

Ban đầu, cô không chắc mình có trở lại hay không. Nhưng cuối cùng, cô quyết định, Đây không phải là một công việc. Đây là gia đình. Bạn đang ở đó cho gia đình.

Điểm phá vỡ

Lúc đầu, ông Truaxe dường như đã được cải thiện khi trở về của bà Kilner. Anh ta thường xuyên ở văn phòng Toronto, nơi giúp cô Kilner và những người khác trong nhóm hoàn thành công việc.

Nhưng nó trở nên rõ ràng rằng anh ta sẽ không trở lại là người mà anh ta đã từng. Tại một thời điểm, vào cuối mùa hè, anh và cô Kilner đã dành hàng giờ cùng nhau trong một nhà hàng ở New York để nói về các sản phẩm mới, một trong những trao đổi bình thường nhất mà cô có với anh ta trong nhiều tháng. Cô nhắn tin cho chồng, nói với anh rằng cô muốn khóc vì hạnh phúc. Mười phút sau, ông Truaxe thức dậy và nói ông phải rời khỏi nhà hàng vì mọi người đang ở đó theo dõi ông.

Vào tháng 8, ông Truaxe và bà Kilner đã cắt đứt mối quan hệ của Deciem với Beautylish. Ông Johnson nói rằng trong cuộc họp, ông Truaxe dường như là người có một trong những trải nghiệm ngoại truyện của mình và ông đã nói rất nhiều về những chủ đề không liên quan đến công việc kinh doanh. (Ông Johnson đã không tha thứ cho bà Kilner. Ông ta thấy bà ta đã kích hoạt khuynh hướng đen tối hơn của ông Truaxe; chính bà là người đã gửi email chấm dứt mối quan hệ.)

Trong một email được gửi vào ngày 1 tháng 10, ông Truaxe đã giải quyết sự ngờ vực đối với ông đã phát triển tràn lan tại công ty của ông. Anh ấy đã viết, đề cập đến chính mình bằng tên viết tắt của chính mình và ở người thứ ba, mà tôi nhận ra rằng nhiều người trong số các bạn có thể nghi ngờ phủ nhận phán quyết của bạn về BT, mặc dù rất nhiều lòng tốt, tình yêu, sự tôn trọng và rộng lượng mà người sáng lập của chúng tôi đã cho chúng tôi thấy .

Tám ngày sau, anh tuyên bố trên Instagram rằng công ty sẽ ngừng mọi hoạt động và đóng cửa các cửa hàng của riêng mình, kích động đại dịch trong công ty và chạy hàng hóa từ một cơ sở tiêu dùng lo lắng rằng các sản phẩm ưa thích của họ sẽ sớm không có. Ba ngày sau, các công ty Estée Lauder đã kiện thành công để ông Truaxe bị loại khỏi Deciem. Bà Kilner, sau đó mang thai bảy tháng, thay thế ông làm giám đốc điều hành.

Cô đã có 700 người có kế sinh nhai, họ có gia đình, họ có hóa đơn để trả tiền, cô nói. Vì vậy, khi xuất hiện những gì cần thiết xảy ra, có một phần trong tôi nghĩ rằng 'Có lẽ đây là thứ anh ấy cần.'

Một Deciem mới

Bà Kilner tin rằng ông sẽ hồi phục và trở lại. Cô gọi anh ta khi vụ kiện đang diễn ra để xem liệu một cuộc trò chuyện nữa có thể tạo ra sự khác biệt hay không. Nhưng sau đó, cô đã quyết định tập trung vào Deciem và đứa con sắp chào đời.

Cô ngừng nói với anh nhiều như vậy. Cuộc trò chuyện với anh đã cố gắng. Ông Truaxe dường như bị tiêu hao bởi ý tưởng rằng những người xung quanh đã phạm tội tài chính, và có một mối quan tâm ám ảnh và mối quan hệ với Tổng thống Trump. Sự tức giận của anh khi bị xóa khỏi Deciem cũng khiến anh khó nói chuyện.

Ông Mohamed nghĩ rằng ông Truaxe có thể đã đóng cửa các cửa hàng để gây ra vụ lật đổ của chính mình. Anh ta không đổ lỗi cho bà Kilner vì đã tiếp quản, nhưng anh ta nghĩ rằng ông Truaxe nên có thể giữ liên lạc với một số đồng nghiệp của mình. Cắt đứt anh ta khỏi các đồng nghiệp mà anh ta coi là gia đình là tàn nhẫn, ông Mohamed nghĩ, và anh ta nói rằng anh ta tin rằng điều đó dẫn đến tình trạng của ông Truaxe ngày càng xấu đi.

Khi bước vào tháng cuối cùng của thai kỳ, cô Kilner bắt đầu hình dung về tương lai của công ty. Deciem năm nay sẽ mở một cơ sở mới, rộng 70.000 mét vuông ở Toronto, nơi đầu tiên trong những năm có thể chứa tất cả nhân viên của mình. Cơ sở, trong khu phố Liberty Village (địa điểm được ông Truaxe chọn), sẽ bao gồm một phòng thí nghiệm tại chỗ, một nhà máy và một cửa hàng. Họ hy vọng sẽ giới thiệu từ 100 đến 150 sản phẩm mới trong năm nay và một số thương hiệu mới. Cả bà Kilner và ông Mohamed đều có kế hoạch cống hiến cho các tổ chức của họ để tiếp tục nghiên cứu về sức khỏe tâm thần.

Một trong những thương hiệu mới của Deciem sẽ sản xuất các sản phẩm chăm sóc da cho trẻ sơ sinh, điều mà bà Kilner nói rằng khách hàng của công ty luôn luôn yêu cầu. Cô có một cô con gái vào cuối tháng 12. Cô không biết giới tính của em bé cho đến khi sinh, nhưng đã chọn ra một tên cho một cô gái, Mila, mà cô đã chia sẻ với ông Truaxe vào tháng Bảy. Ông ngưỡng mộ nó, cô nói.

Cô Kilner không nghỉ làm; Cô trả lời email về Deciem từ bệnh viện. Cô ấy nói rằng cô ấy yêu công việc của mình rất nhiều đến nỗi quản lý công ty không cảm thấy thích làm việc với cô ấy. Khi bà Kilner được phỏng vấn vào đầu tháng 4, con gái sơ sinh của bà đã thực hiện nhiều chuyến bay hơn so với những tuần bà sống.

Bà Kilner đã biết vào tháng 1 rằng ông Truaxe có thể đã chết vì các phóng viên gửi email cho một trong những nhà báo của Deciem: một tin tức khủng khiếp cuối cùng mà những người lạ đã tiếp cận trước khi gia đình ông Truaxe làm việc.

Cô cho biết cô cảm thấy vinh dự khi có thể làm việc xây dựng công ty mà anh tạo ra. Điều tốt nhất mà chúng ta có thể làm để tôn vinh anh ấy là đảm bảo tầm nhìn của anh ấy tồn tại mãi mãi, cô Kilner nói.

Để biết thông tin chung về sức khỏe tâm thần và để tìm các dịch vụ điều trị trong khu vực của bạn tại Hoa Kỳ, hãy gọi cho Đường dây trợ giúp điều trị lạm dụng dược chất và quản lý dịch vụ tâm thần (SAMHSA) theo số 1-800-662-HELP (4357). Tại Canada, hãy truy cập trang web của Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần Canada .

Quảng cáo

Có thể bạn quan tâm